Garantie et bon d'achat
Vos droits légaux
Si une paire est défectueuse à la livraison, vous disposez de vos droits légaux, gratuitement et dans tous les cas.
- Suisse : selon les art. 197 ss du Code des obligations, vous pouvez demander la résolution de la vente, une réduction du prix ou une paire de remplacement exempte de défaut. Le délai est de deux ans à compter de la livraison.
- UE et EEE : selon le droit de votre pays de résidence, vous pouvez d'abord demander la réparation ou une paire de remplacement, puis une réduction du prix ou la résolution du contrat. Le délai est d'au moins deux ans à compter de la livraison.
En Suisse, vous devez signaler un défaut immédiatement après l'avoir découvert (art. 201 CO), faute de quoi la marchandise est réputée acceptée. Dans l'UE et l'EEE, vos droits n'en dépendent pas. Signalez toutefois un défaut rapidement, afin que nous puissions vous aider rapidement.
Notre bon d'achat en cas de défaut
En plus de vos droits légaux, BAQLESS AG, Tiergartenstrasse 4, Postfach 139, 4415 Lausen, Suisse, vous accorde la garantie suivante pour chaque paire achetée sur baqless.com, de la même manière dans chaque pays de livraison :
- Signalement. Signalez le défaut par le formulaire « Signaler un souci de commande ». Indiquez votre numéro de commande, décrivez brièvement ce qui s'est passé et envoyez-nous des photos ou une vidéo qui montrent le défaut.
- Délai. La garantie couvre les défauts que vous signalez dans les deux ans suivant la livraison.
- Examen. Nous examinons chaque signalement et vous répondons par e-mail.
- Bon d'achat. En cas de défaut, vous recevez un bon d'achat du prix d'achat total de la paire, y compris les frais de livraison que vous avez payés pour celle-ci. Vous l'utilisez sur baqless.com. Vous gardez la paire défectueuse et n'avez rien à renvoyer.
- Refus. S'il n'y a pas de défaut, nous vous en indiquons la raison.
La garantie ne couvre pas l'usure normale due au port, les dommages causés par la force, une chute ou une manipulation inappropriée, ni une paire perdue.
Bon d'achat et droits légaux
Le bon d'achat est une offre volontaire. Il s'ajoute à vos droits légaux et ne les limite pas. Vous décidez de prendre le bon d'achat ou de faire valoir vos droits légaux. Vos droits légaux sont gratuits pour vous.
Entretien
La manière d'entretenir votre paire est décrite sur la page « Entretien après l'entraînement ».
Mise à jour : 15.10.2026