Conditions générales de vente

1. Champ d'application et cocontractant

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur baqless.com. Votre cocontractant est BAQLESS AG, Tiergartenstrasse 4, Postfach 139, 4415 Lausen, Suisse, numéro d'identification des entreprises (IDE) CHE-477.491.741, inscrite au registre du commerce du canton de Bâle-Campagne. Vous pouvez nous joindre par e-mail à contact@baqless.ch et par le formulaire de contact de la boutique.

Notre offre s'adresse aux consommateurs, c'est-à-dire aux personnes qui commandent pour leur usage privé. La version des présentes CGV publiée sur cette page au moment de votre commande fait foi. Des conditions différentes ne s'appliquent que si nous les acceptons par écrit.

2. Produits

Nous vendons des boucles d'oreilles pour oreilles percées. Tout ce que nous expédions depuis la Suisse est vendu par paire, et chaque prix s'entend pour une paire. Quelques pièces de l'assortiment expédié depuis le Japon, comme les breloques Ludique ou Amity Echo, sont vendues à l'unité. La fiche produit indique si le prix vaut pour une paire ou pour une pièce.

Forme, matière, finition et dimensions figurent sur chaque fiche produit. Si vous hésitez sur l'ajustement d'une paire, demandez-nous avant de commander.

Les photos et les vues 3D montrent le produit aussi fidèlement que possible. Les couleurs peuvent varier légèrement selon votre écran.

3. Conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique ne constitue pas encore une offre ferme. Vous commandez ainsi :

Vous ajoutez une ou plusieurs paires au panier.
Au moment de payer, vous indiquez vos coordonnées et votre adresse de livraison et choisissez le mode de livraison et le moyen de paiement.
Avant l'envoi, la caisse affiche tout sur une seule page : paires, prix, frais de livraison, montant total. Vous corrigez les erreurs de saisie directement sur cette page ou dans le panier.
En cliquant sur le bouton à la fin de la caisse (« Payer maintenant »), vous faites une offre ferme d'achat.

Nous vous confirmons immédiatement la réception de votre commande par e-mail. Par cette confirmation de commande, nous acceptons votre offre et le contrat de vente est conclu.

Si, exceptionnellement, une paire commandée n'est pas disponible, nous vous en informons aussitôt. Vous décidez alors d'attendre la paire ou de résoudre le contrat. Dans ce cas, nous remboursons sans délai les montants déjà payés.

4. Langue du contrat et texte du contrat

Vous pouvez commander en allemand, en anglais ou en français. Les présentes CGV existent dans les trois langues. En cas de divergence entre les versions, la version allemande prévaut. Les règles d'interprétation impératives en faveur des consommateurs demeurent réservées.

Nous conservons le texte du contrat. Vous recevez la confirmation de commande avec le détail de votre commande par e-mail. Vous pouvez consulter et enregistrer à tout moment sur baqless.com les présentes CGV, les informations sur la rétractation et le modèle de formulaire de rétractation.

5. Prix

Nos prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Pour les livraisons en Suisse et au Liechtenstein, ils comprennent la TVA suisse de 8.1 %. Les frais de livraison s'y ajoutent, sauf si votre commande atteint le seuil de livraison gratuite. Avant l'envoi, la caisse affiche le montant total que vous nous payez.

Pour les livraisons dans l'UE, les droits de douane et les taxes à l'importation de votre pays s'ajoutent. Ils sont compris dans le montant total à la caisse. Les détails figurent dans les conditions de livraison.

Si vous payez avec une carte dans une autre devise, votre banque ou l'émetteur de votre carte convertit le montant. Nous n'avons aucune influence sur cette conversion.

6. Paiement

Vous payez à la caisse avec l'un des moyens de paiement qui y sont affichés. Le paiement est traité par Shopify Payments et, selon le moyen de paiement, par d'autres prestataires de services de paiement. Le montant est débité ou réservé lors de la commande. Nous ne prélevons aucun supplément pour le moyen de paiement.

7. Livraison, zone de livraison et risques

Nous livrons depuis deux entrepôts :

En Suisse et au Liechtenstein depuis notre entrepôt en Suisse, avec La Poste Suisse.
Dans les 27 États membres de l'UE depuis notre entrepôt en Suisse, avec FedEx.
Dans tous les autres pays de notre zone de livraison depuis l'entrepôt de notre partenaire Kimura Shoten au Japon.

Nous ne livrons ni aux États-Unis ni en Thaïlande. Pour le Japon, c'est la boutique baqless.jp qui s'applique.

Vous pouvez commander depuis n'importe quel pays, à condition que l'adresse de livraison se trouve dans notre zone de livraison. Les clientes et clients de l'UE bénéficient des mêmes conditions, quels que soient leur nationalité, leur lieu de résidence ou leur lieu d'établissement.

Les frais de livraison, le seuil de livraison gratuite et les délais de livraison figurent dans les conditions de livraison. Sauf indication contraire, nous livrons au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

Nous supportons le risque de perte ou d'endommagement d'un colis pendant le transport jusqu'à ce qu'il vous parvienne ou parvienne à une personne que vous avez désignée.

8. Droits de douane et taxes à l'importation

Nous envoyons les colis vers les États membres de l'UE selon la condition de livraison DDP (Delivered Duty Paid). Nous livrons jusqu'à votre adresse, droits acquittés. Vous nous payez les droits de douane et la TVA à l'importation à la caisse. Rien n'est dû à la livraison.

9. Droit de rétractation et retour volontaire

Si vous résidez dans un État membre de l'UE, en Islande, au Liechtenstein, en Norvège ou au Royaume-Uni, vous disposez en tant que consommateur d'un droit légal de rétractation de 14 jours. Les informations sur la rétractation et le modèle de formulaire de rétractation font partie des présentes CGV. Vous pouvez également vous rétracter en ligne, par la fonction « Se rétracter du contrat ici » en bas de chaque page.

Si vous résidez en Suisse ou dans un autre pays, la loi ne vous accorde pas de droit de rétractation pour les achats en ligne. Nous vous accordons volontairement un droit contractuel de retour de 14 jours. Les conditions figurent sous « Retours et rétractation ». Les droits impératifs selon le droit de votre pays de résidence demeurent réservés.

10. Défauts et bon d'achat

Si une paire est défectueuse, vous disposez de vos droits légaux. En outre, dans chaque pays de livraison, nous vous offrons un bon d'achat du prix d'achat total, frais de livraison compris, si nous constatons un défaut après votre signalement avec photo ou vidéo. Vous gardez la paire. Les détails figurent sous « Garantie et bon d'achat en cas de défaut ». Le bon d'achat ne limite pas vos droits légaux. Vous pouvez les faire valoir à la place du bon d'achat.

11. Responsabilité

Nous répondons conformément aux dispositions légales. La responsabilité selon la législation sur la responsabilité du fait des produits et selon le droit impératif de votre pays de résidence n'est en aucun cas affectée.

12. Protection des données

La manière dont nous traitons vos données personnelles est décrite dans la politique de confidentialité.

13. Droit applicable et for

Le droit suisse s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (Convention de Vienne). Si vous résidez hors de Suisse, le droit suisse ne s'applique que dans la mesure où le droit de votre pays de résidence permet un tel choix de loi. Les dispositions impératives protégeant les consommateurs dans votre pays de résidence s'appliquent dans tous les cas.

Vous pouvez nous poursuivre devant les tribunaux de votre domicile ou de notre siège à Lausen. Nous ne pouvons vous poursuivre que devant les tribunaux de votre domicile. Les fors légaux impératifs demeurent réservés.

14. Modifications

Nous pouvons modifier les présentes CGV pour les commandes futures. Votre commande est régie par la version publiée sur cette page au moment de la commande.

Mise à jour : 05.11.2026