KUNDENKONTO

Nein, du kannst bei uns auch als Gast einkaufen.

Das Kundenkonto bietet dir aber viele Vorteile: Du kannst verschiedenen Lieferadressen hinterlegen, deine Bestellungen und Favoriten speichern und du profitierst von speziellen Angeboten und Rabatten.

ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNG MEINER BESTELLUNG

Bitte kontaktiere innerhalb einer Stunde nach Platzierung Deiner Bestellung unseren Kundendienst unter contact@baqless.com.

Wurde Dein Paket bereits verschickt, können wir von unserer Seite keine Adressänderungen mehr vornehmen. Du kannst die Lieferung aber über unseren Versanddienstleister steuern. Bei eingeschriebenen Sendungen kannst du zudem mittels deiner Sendungsnummer die Anschrift über den Versanddienstleister ändern.

Bitte kontaktiere innerhalb einer Stunde nach Platzierung Deiner Bestellung unseren Kundendienst unter contact@baqless.com.

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Garantie

Auf unsere Baqless Produkte geben wir zwei Jahre Garantie. Baqless steht hinter der Qualität und Verarbeitung unserer Produkte. Sollte dennoch ein Fehler auftreten, hilft dir unser Kundendienst contact@baqelss.com gerne weiter.

Produkt & Material

Für unsere Produkte verwenden wir nur die besten Materialien damit du auch ganz lange (hoffentlich ewig) Freude daran hast.

Das patentierte BaQless System wird aus chirurgischem Stahl gefertigt. Mehr Informationen hierzu findest Du unter «Unsere Innovation».

Für Baqless Produkte verwenden wir nur die beste Qualität der Swarovski Zirkone. Stell dir vor: jeder einzelne Zirkon ist mit einem winzigen Schwan gelasert – das Qualitätssiegel von Swarovski.

Auch die Süsswasserperlen sind von bester Qualität. Sie stammen aus kontrollierter Zucht und werden von unseren Experten handverlesen. Perlen sind ein Naturprodukt, weshalb es bei Farbe und Form zu Unterschieden kommen kann. Das ist ganz normal!

Alle unserer Diamanten sind natürlich und werden sorgfältig nach Grösse, Weissgrad und Schliff ausgewählt. Für Baqless ist es von höchster Wichtigkeit, dass unsere Lieferanten die Regeln des Kimberley Abkommens einhalten. Im Kimberley-Prozess werden die legalen Rohdiamanten mittels Begleitzertifikat beim Import und Export als konfliktfrei gekennzeichnet. Damit wird der Handel mit sogenannten Blutdiamanten unterbunden.

Wir empfehlen dir die Reinigung Deiner BaQless Produkte mindestens alle 2 Wochen. Du kannst sie einfach in etwas Alkohol (mind. 70 Vol%) ein paar Minuten baden oder mit etwas milder Seife reinigen. Anschliessend mit einem sauberen Lappen trocknen. Natürlich funktionieren auch Ultraschallgeräte sehr gut, aber die hat ja nicht jeder Zuhause.

Rücksendungen

Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eines Baqless Produktes, kannst Du dieses gegen Rückerstattung im Neuzustand zurückgeben. Melde dafür Deine Retoure beim Kundendienst unter contact@baqless.com an.

Bitte beachte: Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand, ungetragen und in der Originalverpackung retourniert werden. Nur dann erstattet Baqless Dir das Geld zurück.

Der Grund für die Retoure anzugeben hilft uns, dass wir uns und unser Produkt weiterentwickeln und verbessern können.

Leider können wir dir einen direkten Umtausch über unseren Onlineshop noch nicht anbieten. Du kannst aber Deine Produkte als Retoure bei contact@baqless.com anmelden, retournieren und eine neue Bestellung aufgeben.

Unfortunately we cannot yet offer you a direct exchange via our online store. But you can register your products as a return at contact@baqless.com, return them and place a new order.

Nachdem du Deine Retoure bei unserem Kundendienst angemeldet hast, kannst du die Produkte an folgende Adresse zurücksenden:

Assi Meca France

9 Rue Buffault

75009 Paris

Bitte nimm zur Kenntnis, dass die Rücksendung von Waren mit einem Bestellwert von mindestens EUR 150 zwingend mit eingeschriebener Post erfolgen muss.

Wir versuchen Deine Retoure so schnell wie möglich zu prüfen und die Gutschrift in die Wege zu leiten. Dies kann aber bis zu 14 Tage nach Eingang der Retoure dauern. Danke für Dein Verständnis!

Weitere Fragen

Schreib uns eine Nachricht via Kontaktformular oder contact@baqless.com.

Stores

Wir stehen noch ganz am Anfang unserer Reise und unser grosses Ziel ist es, einmal eigene Stores zu haben oder bei BaQless Vertretern in den Schaufenstern zu glänzen. Leider ist dies heute noch nicht möglich. Wir bleiben dran!  

Versand

Wir beliefern Kunden in folgenden Ländern:

Schweiz, Belgien, Bulgarien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Serbien, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik, UK, Ungarn.

Falls Du aus einem anderen Land eine Bestellung abgeben möchtest: kein Problem! Schreib uns eine Nachricht auf contact@baqless.com und wir machen es möglich!

Innerhalb der Schweiz: Schweizerische Post AG

Deine Bestellung wird per A-Post verschickt. Der Brief kann zudem eingeschrieben versandt werden.

Innerhalb der EU: Collissimo

Deine Bestellung wird per Einschreiben verschickt. Du hast die Möglichkeit das Paket direkt zu dir nach Hause liefern zu lassen oder an einer Pick-up Station (Point Retrait) von Colissimo abzuholen. Um von Letzterem zu profitieren, wählst du lediglich die entsprechende Option «Point Retrait Colissimo» und wählst die Abholstation Deiner Wahl aus.

Baqless liefert versandkostenfrei.

Wir sind natürlich bemüht jede Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Normalerweise beträgt die Versandzeit ca. 2-3 Arbeitstage. Bitte beachte, dass die Lieferzeit je nach Versandort und Dienstleister davon abweichen kann.

Wird deine Bestellung per Einschreiben verschickt, schicken wir Dir per Mail eine Sendungsnummer zu. Mit Hilfe dieser Nummer kannst Du über den Versandanbieter immer ganz genau nachverfolgen, wo sich Dein Paket gerade befindet.